博雅班礼仪试卷（开卷考）
组别________________ 姓名________________ 成绩________________
一.选择题(39分，每题1分 )
1.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（ ）
A．女士优先 B．长者优先 C．少儿优先
2女士（ ）,也不应轻易评论她人的妆容
A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅
3.在正式场合,男士应穿（ ）
A.套装B.休闲装C.运动装
4、穿西装时,应穿 ( )
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋
5.女性上班适宜选择（ ）的服装
A.时髦B.保守C.流行中略带保守
6.佩戴首饰（ ）
A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处,以少为佳
7.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（ ）
A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人
8.乘坐公共汽车下车时,如需他人（ ）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”
A.帮忙B.让路C.协助
9、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（ ）
A、 随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人
10.乘电梯时要讲究（ ）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务
A.行为B.谈吐C.进出
11.女士用餐前（ ）
A.不要拭去口红,因为动作不雅观B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然,别人不会留意
12.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人
A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒
13.初次见面可说（ ）A.“久违”B.“久仰”C.“久别”
14.托人办事应说（）
A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见”
15.送客时,最好让客人（ ）才回身
A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后
16.介绍他人时一般按尊者（）,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体
A.居前B.在前C.居后
17、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着（ ）
A、 保修单 B、发票 C、包装
18.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（ ）伸手
A.先B.后C.同时
19.在公共场所携带手机,宜将铃声调至（ ）
A.最大B.音乐铃声C.振动
20.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话（ ）
A.简短B.清楚C.愉快
21、电话礼仪要求,应在电话铃响不超过（ ）内接听
A、1声响 B、2声响 C、3声响 D、4声响 E、5声响
22.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（ ）的距离
A.一人B.一米C.一步
23.男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,（ ）主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞
A.不可以B.最好是C.都可以
24. 在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是( )
A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝 C、马上接受其他人邀请
25,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.
A,前侧 B,左侧 C,右侧
26,拜访他人应选择( ),并应提前打招呼.
A,清晨 B,用餐时间 C,节假日的下午或平日晚饭后
27、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的？（ ）
A．未经主人邀请和许可,不进入卧室
B．入座之后不能走动
C．主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间
28、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的？（ ）
A．应将名片正面朝向自己
B．应将名片正面朝向对方
C．名片的朝向无所谓
29、与人握手时,以下哪种做法是正确的？（ ）
A．目光应注视对方,以表示对对方的尊重
B．目光应转向他处,以表示对对方的尊重
C．目光看哪里都行,只要热情就好
30、在正式场合男士穿西服要求：（ ）
A、要扎领带。B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
D、穿浅色的袜子。E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
F、穿西服背心，扣子都要扣上。
31．英国人对动物的禁忌是：（ ）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
32、蹲姿。（ ）
A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。
E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
33、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ）
A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。
C、两个都扣上。 D、两个都不扣。
34、西方的愚人节在哪天？（ ）
A、3月1日。 B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期日。
35、仪容美的自然美包括：（ ）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。
36、在下列场合应关闭手机，不准使用。（ ）
A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。
37、有客人来访，与客人说话时应注意：（ ）
A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事 。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。
38、西方的母亲节是：（ ）
A、4月1日。 B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。 D、3月1日。
39、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）
A、下面1个。 B、中间1个。 C、上面1个。
D、 三个都扣。 E、三个都不扣。
二.填空题(22分，每题1分)
1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指_____、______ 、_____、______.
2.个人形象是一个人____________、_____________相统一的展现.
3、人的站姿有三个基本形态,即_____、_____与______.
4、迎客礼仪的顺序是______、_______、______、______
5、西餐座次安排的原则是_____________
6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是_______
7、服务人员的"接待三声" 是指____________、___________、___________
8、接待客人引路时,自已在_____方,和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式
9、预约的内容包括______、______、______.
10、用餐敬酒时由______先敬酒
11、 打招呼的方式一般有：__________、___________、___________、_________四种。
12、 与人交谈的态度应：_______________、______________、______________。
13、个人形象扭曲是指一个人______________和______________不统一。
14、学习礼仪课的要求：______________、______________、______________。
15、现代礼仪的基本特点：__________、__________、__________、__________。
16、拒收礼品的三种方式是：__________ _ 、 _________ 、 __________。
17、办公室礼仪有三点要求是：______________、____________、____ 。
18、构成礼仪的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。
19、与人交谈选择话题时应注意：________________________、_______________、____________________________________________________。
20、个人形象分_____________、______________、______________、______________。和综合型五种类型。
21、因为人的眼睛传达的信息最多、最________，而且最___________、最__________，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。
22、认识自我可以从个人的______、______、___________三个方面找到个性坐标。
三.连线题(4分)
戒指戴在不同的手指上表示:
食指 独身者
中指 已订婚或结婚
无名指 已有意中人
小指 想结婚,表示未婚
四、判断题（对的打√，错的打×，每小题1分，共10分）
1，拜访他人必须有约在先。（ ）
2．接待多方来访者要注意待客有序。（ ）
3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ）
4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ）
5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ）
6．参加舞会时可以穿民族服装。（ ）
7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ）
8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ）
9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ）
10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ）
五、简答题( 12分，每题3分)
1.握手时应注意的礼节有哪些？
2.请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？
3.用简介的语言介绍5种色彩的象征意义?
4.列举5种鲜花极其寓意?
六、分析题( 17分,1/2/4/5每题3分，第3题5分)
1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。
2、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。
3、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。
朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？
4.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？
5.在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？
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